Geld-zurück-Garantie

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte und möchten, dass du dich mit deinem Einkauf sicher fühlst. Deshalb bieten wir dir eine risikofreie Zufriedenheitsgarantie an.

🔄 Unsere Garantie im Überblick

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht hast du die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben – sofern das Produkt ungeöffnet und versiegelt ist. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht erstatten.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware in Besitz genommen hast. Für die Wahrung der Frist reicht es aus, wenn du die Rücksendung rechtzeitig absendest.

📦 Rücksendung leicht gemacht – Schritt für Schritt

  1. Sicher verpacken
    Lege das ungeöffnete Produkt gut geschützt ins Paket.

  2. Formular & Bestellinfos beilegen
    Bitte lege das ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit deiner Bestellnummer oder deinem Namen ins Paket.

  3. Sendungsverfolgung mitteilen
    Schicke uns die Trackingnummer per E-Mail, damit wir deine Rücksendung nachverfolgen können.

  4. Zustand der Ware
    Nur unbenutzte, versiegelte Produkte können erstattet werden. Benutzte oder geöffnete Artikel sind aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

  5. Rückerstattung
    Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei Klarna kann die Rückbuchung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

📌 Hinweis

  • Versandkosten werden nicht erstattet.

  • Retourenlabel können wir aktuell nicht zur Verfügung stellen. Mehr Informationen findest du in unseren Versandrichtlinien.